凌晨三點的訂單問題、週末的退貨詢問 — AI 客服 24 小時在線,回覆一致、即時、不吵架。
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AI 只依據你的知識庫回答,不會亂掰。每則回覆都引用來源,正確性可控。
LINE 官方帳號自動回覆,官網一行程式碼嵌入客服,消費者在哪,客服就在哪。
答不出的問題自動記錄,寫下答案直接進知識庫,下次自動回答。越用越聰明。
客戶需要真人時一鍵轉接,店家後台看到待處理清單,不漏接任何訂單。
問答數、命中率、熱門問題一目了然。哪些問題最常被問,就知道該補什麼知識。
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客戶傳 LINE 訊息,AI 即時回覆。設定一次,永久自動化。
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店家後台管理知識庫、查看未命中問題、追蹤統計,手機也能用。
下面的客服是我們自己的產品 — 直接問它問題,感受回答品質。
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完全不需要。上傳文件、複製嵌入碼,整個流程都在後台操作。
不會。系統採用 RAG 技術,AI 只依據你的知識庫回答,並附上來源。答不出來會誠實說不知道。
FAQ、商品說明、退貨政策、運送須知、會員制度…任何文字內容都可以,支援 txt / md / csv / json / PDF。
後台填入你的 LINE Channel Secret 與 Access Token,把 Webhook 網址貼到 LINE Developers 即可,不需寫程式。
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